Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling of per ongeluk iets besteld dat niet goed past? Dan kun je je aankoop bij OpzijnPlek eenvoudig retourneren. We helpen je daar graag persoonlijk bij.

Retourtermijn

Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, de wettelijke bedenktijd. Hierbij geldt de verzenddatum als startmoment. Buiten deze termijn kijken we graag samen naar de mogelijkheden.

Belangrijk om te weten

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd:

afgeprijsde artikelen speciaal bestelde producten Folkmanis handpoppen* Duurzaam omgaan met retouren

Voor kleine retouren onder de €10,- vragen we je om ook even stil te staan bij duurzaamheid. Soms is iemand anders in je omgeving er juist heel blij mee. Retourneren mag natuurlijk altijd, maar samen proberen we verspilling te voorkomen.

Hoe werkt retourneren?

Laat ons altijd vooraf even weten dat je iets wilt terugsturen.
Dat kan via: [email protected]
Vermeld hierbij je ordernummer, naam en welke producten je wilt retourneren.

Retouren kunnen worden:

• teruggestuurd naar onze winkel in Noordwolde
• of afgegeven in de winkel
• Je kunt ook eenvoudig een retourlabel aanmaken via ons retourportaal.

Voorwaarden voor retour

• Het product is in originele staat en zorgvuldig bekeken
• Schade of gebruikssporen kunnen worden verrekend
• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of defect product
• In dat geval ontvang je van ons een retourlabel

Terugbetaling

Na ontvangst van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 8 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Wanneer een deel van de bestelling wordt geretourneerd en het totaalbedrag onder de gratis verzendgrens komt, kunnen verzendkosten alsnog worden verrekend.

Samen oplossen

Gaat er iets mis met je bestelling of retour? Neem vooral contact met ons op. Wij denken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing. We zijn telefonisch bereikbaar. Kun je ons niet bereiken? Laat een bericht achter, dan bellen we je terug.

Maak hier een retourlabel aan via ons retourportaal:https://opzijnplek-d-avontuurlijke-speelgoedwinkel-in-noo.shipping-portal.com/rp/